Recuperación de Carritos en Embudo y Fidelización

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Muchos compradores añaden artículos al carrito y se marchan sin finalizar la compra. Mientras que el módulo nativo clásico de PrestaShop se limita a enviar un único correo básico, esta versión avanzada introduce una estrategia completa de automatización de marketing y recuperación de pedidos mediante embudos secuenciales.

¿Cómo funciona el embudo automatizado de carritos en 3 pasos?

En lugar de enviar un único correo precipitado, el módulo permite activar una secuencia inteligente programada:

• Paso 1 (Recordatorio amistoso sin presión): Se dispara automáticamente a las pocas horas (por ejemplo, a las 2 horas) de abandonar la compra. Puede configurarse como un recordatorio suave sin descuento o con un incentivo leve.

• Paso 2 (Oferta con descuento especial): Si el cliente no formaliza el pedido tras varios días (por ejemplo, a los 2 días), recibe un cupón de incentivo personalizado (porcentaje, importe fijo o envío gratis).

• Paso 3 (Última oportunidad con urgencia): Transcurrido un plazo final (por ejemplo, a los 5 días), el sistema notifica que el carrito guardado y el cupón de descuento están a punto de expirar, cerrando la venta por urgencia.

Pilares de Fidelización y Reactivación:

• Segunda Compra (Re-Orders): Premia de forma inmediata a los clientes que completaron un pedido reciente ofreciéndoles un cupón con validez limitada para incentivar la recompra.

• Clientes VIP (Best Customers): Identifica a los clientes que superen un umbral de gasto acumulado en los últimos 90 días y les envía recompensas exclusivas.

• Clientes Inactivos (We Miss You): Reactiva compradores que lleven más de X días sin comprar mediante correos de reactivación con descuentos automáticos.

Control Operativo y Reglas Avanzadas:

• Exclusiones Quirúrgicas: Posibilidad de excluir grupos de clientes específicos (como mayoristas o cuentas B2B) y categorías completas de productos para proteger los márgenes.

• Umbral Mínimo de Carrito: Filtra para que los correos solo se envíen si el carrito supera un importe mínimo determinado.

• Panel de Estadísticas y ROI: Analítica integrada que muestra el número total de correos enviados, pedidos recuperados, facturación generada y tasa de conversión real.

• Limpieza Automática de Base de Datos: Opción para eliminar cupones ya caducados en cada ejecución, manteniendo la tienda rápida y optimizada.

🛠️ Opciones del Administrador (Back-Office View)

El módulo cuenta con una interfaz de pestañas verticales con sincronización visual en tiempo real entre el modo clásico y el embudo:

• Pestaña de Información y Resumen: Detalla la arquitectura de cada sección, muestra el enlace único del Cron Job con clave de seguridad y ofrece una guía para personalizar las plantillas de correo.

• Gestor de Carritos Abandonados y Embudo Secuencial:

  • Modo Tradicional Único: Permite operar con un único correo clásico configurando porcentaje, importe fijo o envío gratis, días de validez e importe mínimo de carrito.

  • Modo Embudo en 3 Pasos: Activa la secuencia por fases (Paso 1 por horas, Paso 2 por días, Paso 3 como aviso final), cada uno con su propio tipo y valor de descuento.

• Módulo de Fidelización (Re-orders): Configura los días posteriores a la compra para incentivar el siguiente pedido con cupones promocionales.

• Gestor de Clientes VIP (Best Customers): Define el importe acumulado en 90 días a partir del cual un cliente entra en el segmento de mejores clientes.

• Reactivación de Clientes Inactivos: Establece el número de días de inactividad necesarios para enviar el correo "Te echamos de menos".

• Panel de Exclusiones Avanzadas: Selectores múltiples para excluir grupos de clientes (B2B, mayoristas) y categorías de productos del catálogo de las automatizaciones.

• Configuración General y Mantenimiento: Opción para activar el borrado automático de cupones expirados en cada ejecución del cron.

• Dashboard de Estadísticas y ROI: Resumen con correos enviados, pedidos convertidos, facturación total recuperada y tasa de conversión, acompañado del historial de envíos de los últimos 100 registros.